Aller au contenu

Aide

Vos questions, nos réponses.

Tout sur le carnet de bord, le partage de votre histoire et vos données. Toujours bloqué ? Écrivez-nous.

Le carnet de bord

Qu’est-ce que ce site ?
Le carnet de bord vivant de Lalla Surf, une surf house à Imsouane, au Maroc. Chaque histoire est épinglée au jour — et souvent à l’heure — où elle s’est passée, écrite par la maison ou par les surfeurs qui y ont séjourné.
Comment retrouver une histoire précise ?
Utilisez les archives : filtrez par année, saison, chapitre et langue. Sur la chronologie de l’accueil, vous pouvez filtrer par auteur et par saison.
Peut-on réserver un séjour ici ?
Oui. Parcourez nos chambres sur la page Chambres, choisissez vos dates et envoyez une demande en une minute — notre équipe confirme la disponibilité par e-mail.
Le site est-il disponible dans ma langue ?
Le site existe en anglais, français, tchèque, allemand et espagnol — utilisez le sélecteur de langue dans l’en-tête ou le pied de page. Les histoires et les guides restent dans la langue où ils ont été écrits.

Partager une histoire

Qui peut partager une histoire ?
Toute personne qui a surfé la baie avec nous. Rendez-vous sur Partager votre histoire, épinglez la date, ajoutez une photo principale et quelques mots — dans la langue de votre choix.
Quelles photos puis-je envoyer ?
Des images JPEG, PNG, WebP, GIF ou AVIF jusqu’à 10 Mo chacune — une photo principale, jusqu’à dix de plus, et des photos dans votre texte. Ne partagez que des photos que vous avez prises ou que vous avez le droit d’utiliser.
Comment mettre en forme mon histoire ?
L’éditeur gère les titres, le gras et l’italique, les listes, les citations et les liens. Déposez ou collez des photos directement dans le texte, ajoutez une légende sous chacune, et réorganisez-les en les glissant ou avec les flèches.
Combien de temps avant la publication ?
La maison lit chaque envoi. La plupart sont relus en quelques jours ; votre histoire apparaît sur la chronologie dès qu’elle est validée.
Puis-je modifier ou supprimer mon histoire ?
Oui. Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant le titre de l’histoire, et nous la corrigerons ou la retirerons.

Confidentialité & cookies

Qu’est-ce qui sera public ?
Une fois l’histoire validée : votre nom, votre compte Instagram (si vous l’avez indiqué), votre texte, la date et vos photos. Les messages de contact ne sont jamais publics.
Est-ce que vous me pistez ?
Pas de statistiques, pas de pub, pas de traceurs tiers. La politique de cookies liste les quelques éléments que nous enregistrons ; vous pouvez changer d’avis à tout moment via « Réglages des cookies » dans le pied de page.
Comment accéder à mes données ou les supprimer ?
Envoyez une demande via le formulaire de contact (choisissez « Demande liée à mes données »). Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Un souci ?

Mon envoi échoue.
Vérifiez que le fichier est une image de moins de 10 Mo et que votre connexion est stable, puis réessayez. Les très grosses photos de téléphone peuvent d’abord être exportées en plus petit.
La musique ne démarre pas.
Les navigateurs bloquent le son tant que vous n’avez pas interagi avec la page — appuyez sur lecture dans le lecteur en bas.
Quelque chose ne s’affiche pas bien.
Dites-le-nous sur la page contact en précisant votre appareil et votre navigateur ; merci !

Nous contacter

A camel grazing on the green hills above ImsouaneTurquoise Atlantic water in ImsouaneThe first Lalla Surf retreat group walking the beach with boardsWalking across the sand dunes on a retreat day tripSurf mobility session on the beach with JanaRetreat dinner at a long table on the terraceTwo surfers in wetsuits smiling after a sessionGirls on the beach in Imsouane at sunsetSoft-top surfboards lined up in the sunSunset pizza dinner on the Moroccan coastTwo friends on a road trip north through MoroccoBrunch with an ocean view in ImsouaneSunset over the bay in ImsouaneGolden-hour walk along the Imsouane seafrontLucka and Janča, the hosts of Lalla Surf, by the oceanSurfers paddling out together in Imsouane